Come dicevo nella mia precedente opinione in merito all’acquisto di una macchina fotografica digitale, ho avuto modo in questa occasione di visitare più approfonditamente questo nuovo punto commerciale: conforama.

Originariamente Emmezeta, centro vendita di cui avevo parlato in precedente opinione in merito all’acquisto di un nuovo personal computer, scopro dal sito internet che Conforama fa parte del gruppo francese PPR e che al momento solo quattro negozi Emmezeta sono stati trasformati nel nuovo marchio Conforama, ovvero:
Affi (VR)
Cepagatti (PE)
Aprilia (LT)
Sassari

Se Emmezeta puntava il settore vendite pressoché esclusivamente su elettrodometici, audio-video e computer, Conforama allarga l’offerta aggiungendo altri settori quali l’arredamento ed il bricolage-tempo libero; d’altra parte, se emmezeta offriva prodotti di fascia medio-bassa a prezzi molto contenuti, Conforama alza il livello qualitativo dell’offerta, e naturalmente sposta i prezzi su una fascia più alta.

In una prima visita con parenti per acquisti di arredo ho avuto modo di paragonare alcuni prodotti del reparto arredamento con altri rivenditori della zona, confrontando la qualità ed il prezzo. A parità di qualità (struttura, tessuti) il prezzo è sostanzialmente il medesimo, scarta di poche decine di euro (in più). Se si vuole risparmiare qualcosa, dunque, occorre scendere di qualità (nel caso specifico non so se valesse la pena, trattandosi di una particolare poltrona-letto forse sarebbe meglio spendere qualcosa in più per un buon prodotto che duri maggiormente nel tempo).

Nella mia seconda visita ho ovviamente saltato l’intero settore arredamento (molto grande e ben assortito, devo dire) e mi sono diretto al settore audio-video, cercando appunto una macchinetta fotografica.
Devo dire che l’assortimento è vasto: nel caso delle macchine fotografiche ad es., come accennavo nella mia precedente opinione, avevo a disposizione una buona gamma di prodotti, di diverse marche, diverse caratteristiche e ovviamente diverse fasce di prezzo: dai 150 ai quasi novencento euro. Insomma, c’è di che scegliere.
Ho buttato un occhio anche sugli impianti hi-fi, i televisori, videoregistratori/masterizzatori cd/dvd, home-theatre e quant’altro; mi è parso di vedere buoni prezzi, discreta gamma di scelta, ottima esposizione della merce.
Leggermente sotto la media, al contrario, il settore informatico, in particolare i personal computer: poco assortimento di marche, scarsa differenziazione di prezzi. Non ho avuto modo di confrontare le diverse caratteristiche tecniche dei prodotti per poterne apprezzare appieno il rapporto qualità/prezzo, ma credo ci si attesti su uno standard medio(basso) di qualità.

In sintesi, cosa ho maggiormente riscontrato nel negozio:

PUNTI DI FORZA
l’esposizione dei prodotti
tutti molto ben in vista, reparti ottimamente organizzati e ben gestiti dal personale addetto; i cartellini dei singoli prodotti sono molto ben visibili e contengono le informazioni minime necessarie;

l’organizzazione dei settori
questa è una particolarità interessante: i settori sono suddivisi per categoria merceologica, secondo un itinerario ben preciso che si snoda dall’ingresso all’uscita. Ogni settore è dotato di un infopoint con personale addetto a soddisfare le richieste del cliente; nei settori merceologici principali per ordine di fatturato (arredamento e hifi) sono presenti anche piccoli uffici “openspace” per le contrattazioni di tipo finanziario.

i servizi accessori
non ho avuto modo di servirmene, quindi non posso dare informazioni di prima mano: vi presento l’elenco e vi rimando alla pagina del sito [http://www.conforama.it/content.php?id=95] per il dettaglio:
-soddisfatti o rimborsati
-Convenienza garantita
-Scegli e ritira immediatamente
-Il noleggio di furgoni
-La consegna a domicilio
-La carta Conforama
-la tutela dell’ambiente

Aggiungo un servizio specifico per l’acquisto che ho fatto: la nikon offre una garanzia di due anni sul suo prodotto. Con un pacchetto aggiuntivo del costo di E. 25,90 Conforama offre ulteriori 2 anni di garanzia sul prodotto.
Non so se questo tipo di servizio extra valga su tutti i prodotti in offerta, solo sulle macchine fotografiche, solo sulla nikon o che altro, però l’offerta non mi pare malvagia, soprattutto per il fatto che può essere acquistato anche in un secondo momento, basta conservare (ed esibire) lo scontrino.

il personale
ho avuto modo di trattare/argomentare solo con il personale del settore audio-video, arredamento, illuminazione e naturalmente casse, li ho trovati tutti molto cortesi ed efficienti.

il parcheggio
questo magari non c’entra molto con conforama in quanto tale, però per il negozio da me visitato vale la pena evidenziare che il parcheggio è molto vasto e ben organizzato.

PUNTI DI DEBOLEZZA
scarsa segnaletica interna
questo davvero mi pare strano: in una organizzazione dello spazio così curata e sostanzialmente efficiente, una carenza così vistosa nella segnaletica interna per i singoli settori, e per i sottosettori (in arredamento, ad es, il settore illuminazione) mi pare quanto meno strana. Sarà che data la modalità espositiva forse si è ritenuto superfluo aggiungere anche una segnaletica, però mi viene da sottolineare: perchè devo girare come un ossesso nel settore arredamento per trovare dove sono esposti divani e poltrone? non sarebbe stato meglio mettere in alcuni punti-chiave un bel cartello con freccia?

i prezzi
come detto, non sono propriamente concorrenziali. Può capitare l’occasione, oppure come tutti i centri commerciali possono esserci delle buone offerte, ma per tutto il resto siamo leggermente sopra la media.

l’accesso alla struttura dalla rete stradale
come per il parcheggio, evidenzio quest’altro problema strutturale: l’accesso al centro commerciale (ex-Mall ora Auchan) è quanto di peggio si possa trovare. Fate attenzione in particolare all’uscita: la curva che avrete sulla vostra sx nasconde l’arrivo di eventali automezzi. Piuttosto pericoloso.

Tags: conforama, emmezeta, ipermercati, Shopping